Для того, чтобы поддержка чувствовалась, во-первых, методы и механизмы поддержки должны быть разработаны, во-вторых, если разработаны, то должно пройти время, чтобы понять уровень поддержки. Мое мнение - поддержка отсутствует, и расчитывать на нее в дальнейшем не приходится.
